戴夫·该隐: 欢迎来到 不适合在意图电台播放, 屡获殊荣的金融服务和商业咨询播客，挑战你的老派商业惯例和传统的商务套装文化. 我们的嘉宾都是业内的专业人士和专家，他们将挑战你超越西装革履的思维, 同时为你提供有意义的, 现代解决方案，帮助您的公司发展. 我是主持人戴夫·凯恩.
不管你是多么优秀的企业主, 没有一个优秀的团队来维护日常的业务职责, 你的生意做不了多久. 花点时间想想. 如果没有你的核心员工，你会在哪里? 你最后一次向他们表达感激是什么时候? 如果你还在努力回答最后一个问题, 你可能已经发现了一个问题，从长远来看，这个问题可能最终会伤害到你的公司.
佩吉Minnig, 雷亚在利马办公室的负责人, 位于俄亥俄州中西部, 相信当员工感到被赏识时，公司就会提高工作效率, 更高的员工满意度, 新的忠诚, 并提高了高素质员工的保留率. 听起来很简单. 让我们再多学一点. 欢迎来到 不合适的,佩吉.
佩吉Minnig: 谢谢你们邀请我.
戴夫: 这是你的第一次机会 不合适的.
佩吉: 它是. 我有点紧张.
戴夫: 你是Guest，可能是93 94 95，在这中间. 也许96年.
佩吉: 好吧.
戴夫: 你离100更近了.
佩吉: 我希望我是100岁.
戴夫: 在我们开始之前还有几件事. 我们想看看你的简历，看看你擅长什么. 显然，你在客户服务和客户策略方面在你的市场上非常有名, 我们代表律所对此表示感谢. 做得好.
佩吉: 谢谢你！.
戴夫: 我们也想从个人的角度来看一下. 你在简历上列出的一些东西, 你喜欢和家人一起玩, 这总是一件很酷的事情. 公司鼓励员工这样做. 你也喜欢听音乐会.
佩吉: 我做. 我还有几个问题要问.
戴夫: 接下来会发生什么??
佩吉: 我有布鲁诺·马尔斯，摇滚小子和小河乐队.
戴夫: 这是所有东西的一部分.
佩吉: 我是个音乐爱好者.
戴夫: 你最喜欢的音乐会是什么?
佩吉: 也许是詹姆斯·泰勒.
戴夫: 詹姆斯·泰勒. 好吧. 好吧. 你完了. 你是很好的.
佩吉: 到处都是.
戴夫: 好. 我注意到的另一件事是我们可能会发现你在掷骰子桌上扔骰子. 那是你的爱好吗?
佩吉: 这是. 这是.
戴夫: 现在，它是“掷骰子”.“这并不意味着胜利.
佩吉: 我能赢. 我也能赢.
戴夫: 你的桌子很热.
佩吉: 只要我把它们放在桌子上.
戴夫: 你能把桌子弄热吗?
佩吉: 我可以让桌子热起来.
戴夫: 好. 大红色，是吧??
佩吉: 大红色.
戴夫: 好了. 今天我们来谈谈对员工的感激, 这是每项业务和课程中不可或缺的一部分. 让我们开始讨论吧. 无论如何，你都不是人力资源专家.
佩吉: No. 我不是.
戴夫: 你是一名注册会计师，为许多员工提供客户服务和指导. 无论如何，这不是一个人力资源模块. 一个小小的免责声明:我也不是人力资源部的，所以我们会否认这一点. 根据你的经验，谈谈你对员工的感激. 我们都很忙，不管我们在哪个行业.
佩吉: 我们所做的. 但重要的是要记住，感激是人类的基本需求. 每个人都想被欣赏. 没人想上班时被人忽视. 谁愿意去工作的时候整天被人忽视呢? 你需要给予反馈，奖励那些出色完成工作的人. 这对员工满意度很重要.
戴夫: 你有没有遇到过这样的情况，你亲眼目睹或亲眼看到客户的赞赏没有得到认可?
佩吉: 我有. 一般来说，那些有价值的员工往往不会留下来. 每个人都希望自己的工作受到重视和重视.
戴夫: 种, 我猜, 一个非正式的问题, 但你会把缺乏对员工的欣赏和员工流失与底线、公司发展和公司文化联系起来吗?
佩吉: 我当然会. 当人们得到认可并感到自己的工作受到重视时，他们通常会更有效率. 我认为人们有更高的忠诚度. 它能提高公司的士气. 它有很多好处.
戴夫: 在你的职业生涯中，你个人做过哪些奖励员工的事情? 你能分享一下吗?? 你能想出几个例子和我们分享一下吗?
佩吉: 我们有一些即期奖金, 如果我们看到人们完成了一个特殊的项目或者做了一些不寻常的事情呢, 我们会当场给他们一张礼品卡或其他东西. 不断的口头表扬. 我们不想太过火, 但如果有人做了一个很好的项目，我们想马上告诉他们. 我们希望鼓励这种行为继续下去. 我们还举办了“多年服务奖”、“员工感谢日”等活动，在这些活动中，我们会把公司带出去. 我们打过高尔夫，教过高尔夫. 我们已经雇佣了员工. 这都是评估员工价值的一部分.
戴夫: 我和你一起参加了一次员工答谢活动. 这是一种乐趣.
佩吉: 这是一个美好的时光. 这是一个美好的时光.
戴夫: 这是. 这很好.
佩吉: 你觉得被欣赏了吗??
戴夫: 我所做的.
佩吉: 好.
戴夫: 我所做的.
佩吉: 好.
戴夫: 非常感谢你的组织.
佩吉: 不客气.
戴夫: 这是一个很好的例子. 就像你提到的，钱并不是驱动因素. 这是你在同龄人面前的认可.
佩吉: 同样重要的是，要知道这并不总是在经理层面或所有者层面. 点对点的认可对员工士气也很有价值. 它改善了职场文化. 有很多好处. 它创造了一个更积极的工作场所.
戴夫: 当你有机会赞美别人的时候, 我想你之前提到过，你试图立即做这件事, 或者离事件很近. 你能谈谈吗?
佩吉: 事情一旦发生，就最有可能产生影响. 如果你等三个月，四个月，它就过去了. 它已经不在那个员工的脑海里了. 你所要做的就是强化同样的行为.
戴夫: 试着复制它. 你也提到了，你必须要真诚. 很多时候，请和谢谢，这些很有帮助. 但有时这只是无意识的，不是真诚的.
佩吉: 员工可以看出. 当别人称赞我的时候，我能看出他们是不是真心的. 员工和员工，他们也能看出来.
戴夫: 今天是四月十二日. 你的截止日期是4月15日, 冲到办公桌前, 我来你办公室打声招呼,你却不承认. 这可能是个挑战，不是吗?
佩吉: 有时这是一个挑战. 这就是为什么我说点对点同样有效, 因为有时候作为管理者, 当校长, 我们都很忙, 尤其是在一年中的某些时候. 即使是来自同事的反馈也是非常有效的.
戴夫: 让我们稍微改变一下方向. 在你看来，通过电子邮件表扬是好是坏，还是无所谓?
佩吉: 在我看来，这是好的，但它可能没有那么有效. 如果是在公开场合或会议上做的, 这可能比电子邮件更有效.
戴夫: 你可能会建议远离它?
佩吉: 我不会说远离它, 下次员工会议的时候可以提出来, 或者别的什么, 让每个人都知道某某人在这方面做得很好. 我不会阻止别人发送这样的电子邮件, 但我也会努力把它公之于众.
戴夫: 我们真的是在谈论一个采用员工欣赏的组织文化吗? 这是对员工的赞赏，但这真的是公司文化的一部分吗?
佩吉: 这是公司文化中非常重要的一部分. 它创造了一个更积极的工作场所. 员工更快乐. 生产效率，留住优秀员工，这一切都是密切相关的.
戴夫: 好. 它必须连续. 我们还谈到了员工赞赏的好处. 你之前提到了一些东西, 但是让我们谈谈员工赞赏的好处.
佩吉: 员工的生产力提高了, 更高的员工满意度, 只是对他们工作的一般享受. 就像我说的，没有人愿意每天来上班却被忽视. 在那样的环境中，没有人能兴旺发达. 对公司的忠诚度更高. 它可以鼓舞士气. 你的员工留存率提高了. 有各种各样的福利.
戴夫: 我们都很忙，我们做什么, 不管是什么行业, 无论是会计, 无论是建筑公司, 承包商, 制造商. 我们只是太忙了，有时候你就会忘记. 你有什么建议可以帮助我记得定期这样做吗? 这是一场旋风, 有时候你需要在一个非常重要的时刻表扬别人，而你却忘记了, 你错过了一个机会.
佩吉: 我不知道. 我最大的建议是在员工会议或主要会议上重复它，只是为了提醒人们. 把这个提醒放在人们的脑海里，这样他们就不会忘记. 如果你总是提起它，我猜它可能就在你的脑海里.
戴夫: 我们换个角度. 你是一家排名前100的会计师事务所的合伙人，而且看起来我和你相处得够久了. 你总是表扬你的团队. 你个人呢? 向上赞美呢? 你是怎么处理的? 你想要同事的称赞. 你看到这种情况在增加吗? 不只是你，一般来说……
佩吉: 在我看来，这更像是点对点.
戴夫: 点对点.
佩吉: 而不是向上.
戴夫: 当你进入这种向上的欣赏时，你是否担心有人会被指责为拍马屁或试图获得更好的职位? 这是一种恐惧吗?
佩吉: 这对我来说不是一种恐惧. 你可以分辨出哪些是真的，哪些是假的. 我个人并不担心这一点.
戴夫: 你上次掷骰子是什么时候?
佩吉: 几周前.
戴夫: 好的结果? 坏结果?
佩吉: 我收支平衡了. 我会这么说.
戴夫: 你收支平衡了. 当我们在广播时，你在税务区，我需要一个税务提示. 赌博损失是否可在报税表上扣除?
佩吉: 他们是你赌博赢来的钱. 是的.
戴夫: 这是什么意思?
佩吉: 这意味着你的赌博奖金将作为其他收入报告在你的第一页. 然后，如果你逐项列出，你的赌博损失就会达到你赢钱的程度. 如果你赢了1万美元，你可以扣除1万美元的损失. 现在，他们必须有证据，所以赌场的输赢报表或其他东西会很有帮助.
戴夫: 你看，这是一种税收，我们在谈论员工的赞赏，并谈到了税收策略.
佩吉: 我们做了.
戴夫: 你擅长掷骰子吗?
佩吉: 我可以.
戴夫: 可以.
佩吉: 啊哈(肯定).
戴夫: 好吧. 好吧. 我们的听众，如果他们需要提示，他们可以打电话给你.
佩吉: 他们可以给我打电话.
戴夫: 获得一些税务建议.
佩吉: 给我打电话.
戴夫: 还有一点赌博建议. 关于员工的赞赏，我们来谈谈一些具体的例子. 我觉得每一次，每一段时间，你就会一次又一次地听到同样的事情. 你需要恢复精神，想出一些新的想法. 你提到过意图团队乘巴士去打虚拟高尔夫球, 或者其他相关的事情. 但是如果你有一个梦想清单，你在职业生涯中还做过什么或者想做什么呢?
佩吉: 夏天的很多时候，我们一个月举行一次野炊什么的. 也许在星期五下午，我们可以为大家举行一次野炊和玉米洞锦标赛. 差不多就是这样, 只是为了让大家玩得开心, 彼此享受, 要知道他们是被感激的. 这很简单. 不需要总是很高的金额. 它可以像野餐或冰淇淋一样简单. 有时候在夏天，就像，“好吧，我们要去买冰淇淋.”
戴夫: “谁想要?”?“有时候越简单越好. 给员工的配偶发一封感谢信怎么样? 这样行吗??
佩吉: 这也很有帮助. 这对我来说是个好建议. 我没有那样做.
戴夫: 我需要给家里寄张便条吗?
佩吉: 你应该.
戴夫: 好吧.
佩吉: 你应该.
戴夫: 我们将在播客结束后揭晓答案. 顺便说一句，你在播客上做得很好.
佩吉: 谢谢你！.
戴夫: 这算是欣赏吗?
佩吉: 这是. 谢谢你！.
戴夫: 那是真诚的.
佩吉: 是的，而且是当场的.
戴夫: 它就在现场.
佩吉: 很好.
戴夫: 好. 你是否曾经遇到过员工因为感觉自己被过度赏识而做出负面反应? 这是个奇怪的问题，但是……
佩吉: 我没有，但这并不意味着他们之间不会发表评论. 我不知道一个人会觉得被过度欣赏.
戴夫: 也许他们觉得这不是真诚的. 也许这才是问题所在.
佩吉: 这是真的. 这是真的.
戴夫: 下一步是什么?? 你有什么?? 当你开始谈论事件和员工赞赏时, 你得把它写在日程表上. 你提前计划好了吗? 你真的会坐下来做一些事情吗?
佩吉: 我做. 我计划为我们的利马办事处提供这些服务，现在为我们的都柏林地区提供一些服务. 我想下一个要来了, 我们的下一个主要活动是开始纳税季派对, 会在一月初举行吗.
戴夫: 那么我们在做什么呢?
佩吉: 还在计划阶段.
戴夫: 还在计划阶段. 你在接受别人的想法.
佩吉: 接受建议.
戴夫: 我知道你早上起得很早去参加综合健身课程和训练. 你在运动训练和饮食方面很在行. 在这方面，你能和员工一起做些什么来鼓励这类活动吗, 这是不是有点棘手?
佩吉: 几年前，如果员工想参加当地的五公里长跑，我们会为他们支付费用. 这是一个跑步/步行项目. 我们曾经鼓励这样做，我们会支付报名费. 我们已经做过这些事情了. 我知道这里, 在意图 & 比较靠谱的赌博软件, 他们总是有一个减肥目标和金钱奖励来鼓励人们减肥或戒烟之类的, 能改善他们健康的东西.
戴夫: 帮助他们摆脱困境. 好. 你在其他公司见过这种做法吗?
佩吉: 我想是的. 我想是的.
戴夫: 我们谈了钱. 我们谈论事件. 员工的头衔呢? 这是一个很大的…
佩吉: 对一些员工来说，这是一个很大的动力. 对其他人来说，可能没有那么多. 我是其中之一. 那对我没什么用. 但是，对一些人来说，这是一个头衔.
戴夫: 标题. 我要挑战这一点, 因为上次打高尔夫的时候你想当队长, 而你坚持要当队长, 这是一个标题. 也许我们发现你在说谎，或者别的什么. 这就是我们现在的情况吗?
佩吉: 打高尔夫球完全是另一回事. 那完全是另一回事了.
戴夫: 我和你打过几次高尔夫, 我知道对你来说最重要的是你打高尔夫时穿的衣服.
佩吉: 它是. 这是真的. 这是真的.
戴夫: 我称赞你的衣服了吗?
佩吉: 最后我生病了，所以我不能穿那套衣服.
戴夫: 但是前一年.
佩吉: 前一年，是的.
戴夫: 我有没有赞美你?
佩吉: 你可能见过. 是的.
戴夫: 在这里，我们谈到了一些东西. 有一只雄性在赞美一只雌性的外表.
佩吉: 在她的高尔夫服上.
戴夫: 穿着高尔夫球服. 是的? No? 竖起大拇指? 拇指向下? 远离…? 注意你说话的方式?
佩吉: 我没意见. 它很好.
戴夫: 这很好?
佩吉: 对我来说很好.
戴夫: 好吧. 最后，我们只剩下几分钟了，让我们总结一下. 如果你能给我两到三件你会推荐给我们听众的事情，他们可以做的事情很容易，而且非常有效. 我们说的是有效.
佩吉: 好吧. 我要做的第一件事就是鼓励人们, 当你看到表扬别人的机会时, 这样做. 立即行动. 这将是最有可能产生影响的. 员工会确认他们的工作是有价值的. 在尽可能接近事件发生的时候做这件事非常重要. 这是一方面.
戴夫: 再一次。, 作为商业战略人员, 我想我们都能指出这一点, 我们离这个有点远, 员工流失的成本. 我们在节目中看过数据并讨论过, 价格可能在5万到1万美元之间, 如果不是更多的话, 如果你经常有员工流失, 每个员工的. 员工的欣赏和文化的建设是至关重要的底线. 你之前提到过，它确实影响到底线. 它必须是.
佩吉: 它确实会影响利润. 如果你不断地更换员工，那么所有的培训和其他事情都是非常昂贵的.
戴夫: 我多了一张布鲁诺·马尔斯演出的票?
佩吉: 不，我没有. 不，我没有.
戴夫: 我们今天的嘉宾是来自俄亥俄州中西部利马办公室的佩吉·明尼. 佩吉是这家公司的合伙人. 再次感谢大家收听今天的不合适节目. 很有见地.
佩吉: 谢谢你们邀请我.
戴夫: 听众们，你在做什么来表达对员工的感激之情呢? 与我们分享你的经验和建议. 我们很乐意听到你的消息. 您可以在推特上通过#意图Radio与我们联系. 你也可以给我们发电子邮件 播客@cc-fc.com. 我们还在我们的网站上提供了一些很棒的见解和信息 cc-fc.com. 不要忘记订阅 不适合在意图电台播放 在iTunes上. 下次见，我是戴夫·凯恩，鼓励你松开领带，跳出思维定式.